Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen “Obchodní podmínky”) společnosti IDEORA s.r.o., se sídlem Plzeňská 3352/156, Smíchov, 150 00 Praha 5, IČO: 23884568, DIČ: CZ23884568, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 433604, e-mail info@retechgreen.cz, telefonní číslo 731 510 001 (dále jen „Prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku, v platném znění (dále jen „Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy (dále jen „Smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím, na straně jedné, a zákazníkem prodávajícího, na straně druhé (dále jen „Kupující“), prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.retechgreen.cz (dále jen „Webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „Webové rozhraní obchodu“).
Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím. Podnikatelem je každý, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele se dále považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Nestanoví-li tyto Obchodní podmínky jinak, uplatní se práva a povinnosti kupujícího stanovená těmito obchodními podmínkami na kupujícího – spotřebitele i kupujícího – podnikatele.
Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek může Prodávající jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
Na smluvní vztah, který vznikne z titulu Smlouvy uzavřené mezi Kupujícím a Prodávajícím prostřednictvím Webové stránky, se vždy použijí Obchodní podmínky ve znění účinném v době, kdy byla daná Smlouva uzavřena (tj. znění účinné v okamžiku doručení objednávky kupujícího prodávajícímu).
Na práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího vyplývající ze Smlouvy se kromě těchto Obchodních podmínek použijí ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku, v platném znění a další obecně závazné právní předpisy České republiky (jde-li o Kupujícího-Spotřebitele pak včetně zákona č. 634/1992 Sb., zákona o ochraně Spotřebitele, v platném znění), které jsou platné a účinné v době uzavření Smlouvy.
Kupující-Spotřebitel má právo od kupní smlouvy odstoupit (není-li níže uvedeno jinak), a to ve lhůtě čtrnácti (14) kalendářních dnů, která běží:
jde-li o Kupní smlouvu – ode dne převzetí zboží kupujícím,
jde-li o Smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí – ode dne převzetí poslední dodávky (posledního kusu nebo poslední položky) zboží Kupujícím Odstoupení od smlouvy je Kupující-Spotřebitel povinen zaslat elektronickou formou na adresu info@retechgreen.cz.
Kupující-Spotřebitel je oprávněn pro odstoupení od Smlouvy využít Formulář pro reklamaci, který tvoří Přílohu č. 1 těchto Obchodních podmínek. I v takovém případě je Kupující-Spotřebitel povinen vyplněný vzorový formulář zaslat elektronicky na adresu info@retechgreen.cz.
Prodávající upozorňuje kupujícího-spotřebitele, že v případě odstoupení od smlouvy ponese kupující-spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží.
Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete zde [BUDE DOPLNĚNO].
NĚKTERÉ DEFINICE
Cena je finanční částka, kterou bude Kupující hradit za Zboží, které lze nakoupit na webové stránce www.retechgreen.cz přes Webové rozhraní obchodu;
Cena za dopravu je finanční částka, kterou bude Kupující hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;
Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
Objednávka je závazný návrh Kupujícího na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Prodávajícím;
Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie;
Obecná ustanovení a poučení
Koupě Zboží je možná jen přes Webové rozhraní obchodu.
Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce budeme tedy považovat za správné a pravdivé.
Přes naše Webové rozhraní obchodu také poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu takových recenzí zajišťujeme a kontrolujeme tím, že propojujeme hodnocení s konkrétními objednávkami, tudíž v interním systému u každého hodnocení vidíme i propojené ID objednávky, a tak jsme schopni ověřit a prokázat, že recenze pochází od reálného spotřebitele.
UZAVŘENÍ SMLOUVY
Nabídka zboží umístěná na Webovém rozhraní obchodu včetně jejich ceny je platná po celou dobu, kdy se na webové stránce zboží cena zobrazuje (s výhradou vyčerpání zásob nebo ztráty schopnosti prodávajícího plnit). Tyto informace umístěné na webové stránce tvoří nabídku Prodávajícího s tím, že příslušná Smlouva je ze strany Kupujícího uzavřena doručením objednávky Prodávajícímu přes objednávkový formulář na Webové stránce, pokud není dále v těchto Obchodních podmínkách stanoveno jinak. Prodávající výslovně upozorňuje Kupující, že fotografie umístěné na Webovém rozhraní obchodu jsou pouze ilustrativní, když předmětem nabídky Prodávajícího je pouze zboží o parametrech specifikovaných na Webovém rozhraní obchodu.
Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve Webovém rozhraní obchodu.
Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve Webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky a Slovenské republiky.
Objednávkový formulář, kterým si Kupující v rámci Webové stránky tvoří konkrétní objednávku zboží, obsahuje zejména informace o:
a) objednávaném zboží (tj. zboží, které si kupující „vložil“ do košíku na Webové stránce), týkající se jeho druhu, množství, jakosti, jednotkové ceny, celkové ceny,
b) způsobu úhrady ceny,
c) požadovaném způsobu doručení objednaného zboží,
d) nákladech spojených s dodáním zboží.(dále jen „Objednávka“).
Po dokončení vyplňování/zadávání údajů do objednávkového formuláře je kupujícímu umožněno zkontrolovat, příp. měnit zadané údaje. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“, přičemž doručením objednávky Prodávajícímu uzavírá Kupující Smlouvu s prodávajícím (okamžik doručení objednávkového formuláře prodávajícímu se shoduje s okamžikem odeslání objednávkového formuláře). Má se za to, že údaje zadané v objednávce kupujícím jsou správné.
Odeslání Objednávky se považuje za takový úkon Kupujícího, který nepochybným způsobem identifikuje objednávané zboží, kupní cenu, osobu kupujícího a způsob úhrady kupní ceny. Podmínkou platnosti Ojednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři. Odesláním Objednávky (resp. zaškrtnutím příslušného potvrzení v rámci objednávky) Kupující potvrzuje, že se před odesláním Objednávky seznámil s těmito Obchodními podmínkami umístěnými na Webové stránce.
Doručení Objednávky (a tedy uzavření Smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím) potvrdí Prodávající bez zbytečného odkladu Kupujícímu prostřednictvím emailové zprávy odeslané na email kupujícího zadaný v Objednávce. Přílohou potvrzení o doručení Objednávky budou Obchodní podmínky ve znění účinném v době uzavření Smlouvy (tímto tak vydává prodávající kupujícímu spotřebiteli potvrzení o uzavřené smlouvě v textové podobě ve smyslu Občanského zákoníku). Neodeslání potvrzení o doručení Objednávky nemá na platnost uzavření Kupní smlouvy vliv. Takto uzavřenou Smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody smluvních stran nebo na základě zákonných důvodů.
Prodávající si vyhrazuje právo bez udání důvodu požadovat od Kupujícího potvrzení učiněné objednávky, a to zejména, nikoli však výlučně, v případě pochybností ohledně zadaných údajů, případně pokud se jedná o Objednávku většího rozsahu. Kupující se v takovém případě zavazuje Objednávku na požádání Prodávajícímu písemně potvrdit.
Prodávající je oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit pouze z následujících důvodů:
a) zboží z objektivních příčin není možné za původních podmínek dodat (především proto, že se zboží již nevyrábí, dodavatel je přestal dodávat do ČR atp.),
b) plnění se stane objektivně nemožným,
c) v případě, že došlo ke zjevné technické chybě při uvedení ceny zboží.
V případě, že některý z požadavků uvedených v Objednávce nemůže Prodávající z objektivních důvodů splnit (zejména, nikoli však výlučně, z důvodu vyprodání skladových zásob), zašle Kupujícímu na elektronickou adresu kupujícího pozměněnou nabídku s uvedením možných variant objednávky a vyžádá si stanovisko Kupujícího. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh Kupní smlouvy a Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až akceptací nového návrhu Kupujícím prostřednictvím elektronické pošty.
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Kupující sám.
CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu některým ze způsobů uvedených na www.retechgreen.cz.
Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši (tj. ve výši dle způsobu dopravy, který si zvolil kupující v objednávce). Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
Prodávající požaduje úhradu celé ceny před převzetím zboží kupujícím. Prodávající nepožaduje zálohu, nebo obdobnou platbu, jakožto podmínku odeslání zboží.
V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy.
V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby, kterým je číslo objednávky, které bude kupujícímu zasláno v potvrzení dle čl. 4.6 těchto obchodních podmínek. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
Prodávající je oprávněn, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu.
V případě platby prostřednictvím úvěru poskytnutého třetí osobou (např. Home Credit splátky) bude kupující po odeslání objednávky přesměrován na internetové stránky poskytovatele úvěru, kde bude kupujícímu umožněno vyplnit žádost o poskytnutí úvěru a uzavřít smlouvu o úvěru pro financování nákupu objednaného zboží nebo služeb. Dojde-li k poskytnutí úvěru, bude kupní cena kupujícím objednaného zboží uhrazena přímo z úvěru poskytnutého poskytovatelem úvěru. Kupující bere na vědomí, že prodávající není zprostředkovatelem úvěru, že prodávající žádným způsobem negarantuje uzavření smlouvy o úvěru, a že její uzavření závisí na výlučném uvážení poskytovatele úvěru.
Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
Po uhrazení kupní ceny vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu, kterou mu zašle v elektronické podobě na elektronickou adresu, kterou kupující uvedl v objednávce.
Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.
Uživatelský ÚČET
Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „Uživatelský účet“). Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 24 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně Obchodních podmínek).
Kupující bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI
Zboží Vám bude doručeno způsobem dle Vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících možností:
Osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna;
Doručení prostřednictvím dopravních společností Česká pošta, PPL CZ, Zásilkovna;
Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky a Slovenské republiky.
Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Zboží Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky.
Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Prodávajícímu. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít.
V případě, kdy porušíte svoji povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů dle čl. Obchodních podmínek, nemá to za následek porušení povinnosti Prodávajícího Zboží Kupujícímu doručit. Zároveň to, že Zboží Kupující nepřevezme, nejedná se o odstoupení od Smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím. Prodávajícímu v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy, případně Zboží uskladnit, za což nám od Vás náleží úplata ve výši [BUDE DOPLNĚNO]. Pokud se Prodávající odstoupit od Smlouvy, je odstoupení účinné v den, kdy toto odstoupení doručí Kupujícímu. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení Ceny za dopravu, případně na nárok na náhradu škody, pokud vznikla.
Pokud je Zboží z důvodů vzniklých na straně Kupujícího doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je povinností Kupujícího nahradit Prodávajícímu náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů zašle Prodávající na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou ve Smlouvě a stanovená částka je splatná 14 dnů od doručení e-mailu.
Nebezpeční škody na Zboží na přechází na Kupujícího v okamžiku, kdy Zboží převezme. V případě, kdy Kupující Zboží nepřevezme, s výjimkou případů dle čl. Podmínek, na Kupujícího nebezpečí škody na Zboží přechází v okamžiku, kdy měl Kupující možnost Zboží převzít, ale z důvodů na straně Kupujícího k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na Zboží pro Kupujícího znamená, že od tohoto okamžiku Kupující nese veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.
V případě, že Zboží nebylo v rozhraní webové stránky uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti bude Prodávající vždy informovat Kupujícího v případě:
PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
Prodávající zaručuje, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. Podmínek je Zboží bez vad, zejména pak, že Zboží:
odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
jakostní třídy jsou N, A, B a C s 90denní záruční lhůtou, není-li u produktu uvedená jiná záruční lhůta. Produkt jakostní třídy N je nový produkt. Produkt jakostní třídy A je předváděcí model bez viditelných známek opotřebení. Produkt jakostní třídy B je model s drobnými oděrky z běžného používání. Produkt jakostní třídy C je model s velmi znatelnými znaky používání, ale stále v perfektní kondici;
je vhodné k účelu, pro který ho Kupující požaduje a s nímž souhlasí;
je dodáno s ujednaným příslušenstvím;
je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které Kupující může rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Kupujícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
je dodáno s příslušenstvím, které může Kupující rozumně očekávat; a
odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které byly Kupujícímu poskytnuty před uzavřením smlouvy.
Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
V případě, že bude mít Zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. , může Kupující takovou vadu oznámit Prodávajícímu a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na adresu Prodávajícího uvedené u jeho identifikačních údajů. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný Prodávající stranou, který tvoří Přílohu č. 1 Podmínek. V uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit, jak chcete vadu vyřešit, přičemž tuto volbu nemůžete následně bez souhlasu Prodávajícího změnit. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění.
Má-li Zboží vadu, má Kupující následující práva:
na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo
na odstranění vady opravou Zboží,
ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Kupujícího.
Prodávající je oprávněn odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.
Dále má Kupující právo na:
přiměřenou slevu z Ceny; nebo
odstoupení od Smlouvy,
jestliže:
Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná.
V případě, že si vadu na Zboží způsobil Kupující sám, práva z vadného plnění mu nenáleží.
Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
Při uplatnění reklamace Prodávající vystaví písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:
datum a informace, kdy přesně došlo k uplatnění reklamace;
co je obsahem reklamace;
jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požaduje;
kontaktní údaje Kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
Pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace Prodávající odstraní vady a poskytne Kupujícímu informaci o vyřízení reklamace na uvedené kontaktní údaje. Pokud tato lhůta marně uplyne, může Kupující odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
O vyřízení reklamace bude Prodávající informovat Kupujícího e-mailem a vydá mu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady je Kupující povinen prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, je povinností Kupujícího původní Zboží vrátit Prodávajícímu, náklady na toto vrácení však hradí Prodávající.
V případě, že je Kupující podnikatelem, je jeho povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co Kupující vadu zjistil, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží.
V případě, že je Kupující spotřebitelem, má právo uplatit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.
odstoupení od smlouvy
V případě, že je Kupující-Spotřebitel, tedy osoba Kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, má v souladu s ustanovením §1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne uzavření Smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti (14) dnů od jeho převzetí. V případě, že Prodávající uzavřel s Kupujícím Smlouvu, jejímž předmětem je několik kusů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části Zboží. Anebo první dodávky Zboží, je-li ve Smlouvě ujednána pravidelná dodávka Zboží po ujednanou dobu.
Od Smlouvy může Kupující odstoupit písemně (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na adresu Prodávajícího uvedené u jeho identifikačních údajů). Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytovaný Prodávajícím, který tvoří Přílohu č. 2 Obchodních podmínek.
Kupující však nemůže od Smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy plnění uvedené v § 1837 Občanského zákoníku.
Lhůta k odstoupení dle čl. Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Kupující v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupuje.
V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. Podmínek je Kupující povinen Zboží zaslat do čtrnácti (14) dnů od odstoupení a nese náklady spojené s navrácením zboží Prodávajícímu. Kupující má naopak nárok na to, aby mu Prodávající vrátil Cenu za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který Prodávající pro dodání Zboží nabízel. V případě odstoupení z důvodu, že Prodávající poruší uzavřenou Smlouvu, hradí Prodávající i náklady spojené s navrácením zboží, ovšem opět pouze do výše Ceny za dopravu ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který Prodávající při dodání Zboží nabízel.
V případě odstoupení od Smlouvy bude Cena vrácena Kupujícímu do čtrnácti (14) dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený v Příloze č. 2 – Formulář pro odstoupení od Smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než Zboží Prodávající obdrží. Zboží Prodávajícímu je nutné vracet čisté, pokud možno včetně originálního obalu.
V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. Obchodních podmínek Kupující však odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se Kupující seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží, tj. způsobem, jakým by se Kupující seznamoval se Zbožím v kamenné prodejně. V případě, že Prodávající ještě nevrátil Kupujícímu Cenu, je Prodávající oprávněn pohledávku z titulu nákladů započíst na pohledávku Kupujícího na vrácení Ceny.
Prodávající je oprávněn odstoupit od Smlouvy kdykoliv před tím, než dodá Zboží Kupujícímu, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze Zboží). Prodávající může také od Smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že Kupující uvedl v Objednávce záměrně nesprávné informace. V případě, že Kupující nakupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti, tedy jako Podnikatel, je Prodávající oprávněn od Smlouvy odstoupit kdykoli, i bez udání důvodu.
Řešení sporů se spotřebiteli
Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy info@retechgreen.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.coi.cz, e-mailová adresa podatelna@coi.gov.cz.
Evropské spotřebitelské centrum, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mailová adresa ECCNET-CZ@ec.europa.eu je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
Závěrečná ustanovení
Pokud právní vztah Prodávajícího a Kupujícího obsahuje mezinárodní prvek (tedy například Zboží bude zasláno mimo území České republiky), bude se vztah vždy řídit právem České republiky.
Veškerá písemná korespondence mezi Prodávajícím a Kupujícím bude probíhat elektronickou formou. Naše e-mailová adresa je uvedena v úvodní části těchto Obchodních podmínek. Prodávající bude doručovat korespondenci na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou Kupující kontaktoval Prodávajícího.
Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. Prodávající je však oprávněni změnit a doplnit tyto Obchodní podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny.
V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), Prodávající nenese odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, má Kupující a Prodávající právo od Smlouvy odstoupit.
Přílohou Obchodních podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
Prodávající archivuje Smlouvu včetně Obchodních podmínek v elektronické podobě. Tyto Obchodní podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky Kupující obdrží e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez součinnosti Prodávajícího. Kupujícímu doporučujeme potvrzení Objednávky a Obchodní podmínky si uložit.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti 1.1.2026.